 |  |
L'architecte, l'homme clé du système d'information (Consultant BFD)
La mise en oeuvre d'un SI architecturé permet de créer et maintenir un cadre unifié, cohérent et évolutif, pour les ressources et les services qui supportent les processus métiers de l'entreprise. Toute la difficulté et le paradoxe de l'activité d'architecte est de dessiner la structure future du SI, tout en reconduisant et en consolidant l'existant.
Homme clé du système d’information, ce profil est encore peu répandu dans les entreprises. En effet, seules les grandes structures ont mis en place, ces dernières années, des architectes fonctionnels, également baptisés urbanistes, mais ceux-ci sont peu reconnus par les différents acteurs de l’entreprise.
Pourtant l'architecte a une mission importante : concevoir et mettre en œuvre un système d’information pérenne.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Architecture du SI |
Une unité de compte se doit d''être ... unitaire ! (La Tribune le 19/09/2003)
La notion d''unité de compte, très prisée dans les techniques assurancielle ne peut être ''composite'' sans que cela finisse par poser problème; cela vient d''être rappellé par la Commission de Contrôle Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Banque - Assurance |
Outils d'action commerciale (Source - L'Essentiel du Management- Janvier 99)
Outils d'action commerciale
Fronde des employés - dans les agences régionales d'une banque à réseau -, mis sous pression pour vendre de l'assurance, des biens d'équipement (indirectement des voitures), en plus de leurs produits bancaires.
N'a-t-on pas oublié d'adapter l'outil aux cibles ? Le conseiller commercial en agence peut conserver cette palette de produits, à condition de disposer d'outils pour adresser les clients directement mais sélectivement.
Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Commercial |
Gérer les contacts dans le SI (Consultant Partenaire)
A l'origine, cette nécessité est apparue dans les systèmes de opérateurs Télécom : il s'agissait de répondre à des clients identifiés par leur numéro de télephone puisqu'ils appelait fréquemment par leur téléphone (qui était aussi leur numéro de contrat). Les lients appelant à toute heur il a fallu garder la trace de tous ces CONTACTS précédents pour des agents dont la visibilité se réduisait à leur poste de travail informatique.
Le CONTACT ne vit pas : ce n'est pas l'OPERATION bancaire et financière; encore moins le CONTRAT.
Le CONTACT peut être commercial, cas du marketing direct à l'origine de l'ETABLISSEMENT, ou généré par le CLIENT (une réclamation).Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Gérer les Intervenants (Client BFD)
Les grands organismes intervenant dans la production des opérations bancaires et financières, les INTERVENANTS, doivent être gérés de façon unique pour tout le SI, afin de pouvoir consolider les relations que l'on entretient avec eux.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Gérer en 2 temps, 3 mouvements ! (Consultant BFD)
Dans les canaux de vente à distance, il faut initier la transaction puis la mettre en attente lorsqu'elle nécessite une signature du CLIENT; lors du retour des documents elle peut être réactivée, complétée et finalisée (ou abandonnée). Ceci est indépendant des délais de rétractation légaux.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Gérer finement les temps (Client BFD)
Dans le contexte de la mondialisation des opérations bancaires et financières, il faut gérer les dates et heures GMT dans tous le SI : bonjour les calculs d'intérêts .... Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Gérer un abonnement pour la télécollecte (Client BFD)
Il ne s'agit pas que d'un aspect technique (au motif que c'est sous-traité)dans la télécollecte des moyens de paiement : les TPE vont se virtualiser, avec le commerce électronique Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Gérer les sites WEB bancaires (Consultant BFD)
Pourquoi vouloir à tout prix fédérer tous les sites WEB d'un ETABLISSEMENT, alors que l'on pourrait envisager de les gérer comme des ELEMENTS de la STRUCTURE, complètement technologiques : après tout cela revient à ce que l'on a pu déjà faire pour les DAB / GAB en les considérant comme des postes de travail automatique .... Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Profiler le client à chaque transaction ? (Consultant BFD)
Le profiling du CLIENT internaute tient sa spécificité du fait que, contrairement à la grande distribution qui ne peut agir que par enquête, l'internute est présent et identifié dernière son poste, ce qui crée une opportunité de communication commerciale pendant la transaction. Inversement, chaque transaction est une occasion de faire évoluer le profil du CLIENT et de modifier le déroulement des transactions ultérieures. Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Consulter les listes officielles avant de souscrire sur Internet (COB - Commissions de Opérations de Bourse)
De nombreuses sociétés et fonds sont actifs sur Internet vers une clientèle française sans être autorisés à exercer une activité
de prestataire de services d'investissement et à être commercialisé en
France ! Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Cyberbanque |
Les entreprises bancaires en plein papy-boom (Consultant BFD)
Une vague sans précédent va frapper de plein fouet l'économie française : un départ massif à la retraite de la génération 'baby-boom', qui ne serait pas suffisammment compensé par l'arrivée sur le marché de jeunes diplomés.
Les secteurs les plus touchés : la Banque et l'Assurance.
Une étude de la FBF permet de voir l'évolution de la pyramide des âges dans les entreprises bancaires. Une telle ampleur du phénomène, que celles-ci se voient contraintes d'adapter leur politique de recrutement.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Gestion des connaissances |
Gouvernance Informatique : concept ou solution concrète ? (Consultant BFD)
Alors que les DSI subissent une pression de plus en plus forte pour optimiser leur système d’information (réduire les coûts et minimiser les risques), on constate d’après les différentes études qui ont été menées sur le sujet, que 9 projets informatiques sur 10 sont livrés hors délai et 30 % sont abandonnées en cours de développement (source : cabinet Aberdeen).
Une question cruciale se pose alors : « améliorer les résultats tout en optimisant les budgets, est-ce possible? »
La réponse réside dans le concept de ‘Gouvernance Informatique’. La gouvernance informatique est la politique d’alignement des Systèmes d’information sur la stratégie de l’entreprise dans le but de créer de la valeur.
Aligner le SI sur la stratégie de l’entreprise implique de gérer l’informatique comme une entreprise, ce qui suppose que la fonction informatique soit gérée et contrôlée au moyen de méthodes et de procédés éprouvés.
Dans cette optique, la Gouvernance informatique constitue donc un véritable moyen d’améliorer la performance du SI .Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Gouvernance Informatique |
Page avec des liens vers toutes nos disciplines (Consultant BFD CDC)
http://www.guideinformatique.com/DOSSIERS/DOSSIERS.htm
Je ne sais pas à quel thème raccorder ce lien car il y a à la fois des l'architecture, de la banque, du KM, de l'urbanisation (et si je mets les liens précis dans chaque catégorie, il me semble qu'on perdrait de la richesse du site aui a l'air d'évoluer régulièrement.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Généralités SIBF |
Intégrer la gestion des petits et moyens patrimoines (Client BFD)
Les petits et moyens patrimoines (de 50 à 200 euros) vont devenir un enjeu de choix pour la banque de détail, avec la montée de l'épargne de précaution pour les retraites; comment intégrer au mieux le service financier à ces clients (cadres supérieurs et managers, professions libérales, entrepreneurs individuels individuels, ...) sera un défi des nouveaux systèmes d'informations des banques universelles Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| La gestion d'actif |
Modéliser les flux ; oui, mais quels flux ? (Consultant BFD)
Il faut distinguer les flux d'informations des flux d'activation / déclenchement 2 acteurs, qui peuvent également porter des informations;
Les flux d'activation portent une indication de finalité, au bénéfice d'un des 2 acteurs, et correspondent à une interaction dans le langage métier;
ce n'est donc pas d'interface physique que l'on modélise.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Modélisation de SI |
Les règles d'habilitations sont des règles de gestion ... (Client BFD4)
Les règles d'habilitations autorisent un agent à faire "quelque chose" sur des objets de gestion du SIBF; ce sont des règles de gestion souvent complexes qui utilisent, potentiellement, toutes les classes de données du SIBF : PAS SEULEMENT LES CLASSES DE DONNEES D'HABILITATION !
On ne peut donc pas les isoler dans un outil unique ! Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Modélisation de SI |
Le point de vente (consultant BFD)
Le site internet d'un commerçant peut-être considéré comme un point de vente. Un point de vente a-t-il alors nécéssairement une localisation géographique ?
Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Monétique |
Gestion du client commerçant (Consultant BFD)
Ne pas aligner l'approche du commerçant par la banque sur l'approche "interbancaire" (via le SICB) :
*l'identifiant d'un client commerçant dans le SI de la banque n'est pas le SIRET (immatriculation de surcroît française)
*des plafonds de garantie peuvent être consentis par la banque à son client en sus des plafonds interbancaires
Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Monétique |
Paiement par carte sans commerçant (Consultant BFD)
Le paiement par carte bancaire ne renvoie pas nécéssairement à un commerçant doté d'un SIRET. Les paiements en ligne de type P2P en sont un exemple. Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Monétique |
Site du Groupement Cartes Bancaires (http://www.cartes-bancaires.com)
De nombreuses informations sur le Groupement, EMV, les statistiques d'utilisation des cartes, la lutte contre la fraude, ...Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Monétique |
Cartes privatives (Consultant BFD)
Le lien ci-dessous conduit à une bonne synthèse sur les cartes privatives en 2003. A votre avis, le co-branding doit-il rester interdit aux cartes bancaires ? Ne faudrait-il pas que les Banques lèvent cette interdiction pour pouvoir jouer à armes égales avec leurs concurrents ?
Le marché français des cartes privativesVous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Monétique |
Les traitements manuels ne sont pas morts ... (http://www.epaysecurity.com)
Voilà une nouvelle solution de paiement en ligne pour les commerçants, dans laquelle
chaque transaction est vérifiée et validée par un opérateur humain et non un système
automatiséVous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Monétique |
Gérer des contrats de flux de moyen de paiement (Consultant BFD)
C'est indispensable pour aller vers le STP; on y gère par exemple : les instructions et les conditions de change, de comptabilisation des opérations reçues, à l'aller comme au retour.... Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Moyens de paiement |
Assurer la sécurité des opérations bancaires (Fédération Bancaire Française)
Espèces, cartes, chèques, paiements en ligne : en 2003, 10,6 milliards d'opérations de paiement ont été échangées dans les systèmes interbancaires pour un montant de 4 642 milliards d'€uros (chiffres publiés par la FBF).
Les banques françaises investissent dans les technologies reconnues les plus efficaces afin d'assurer un haut niveau de sécurité à la hauteur de ces enjeux.
Certes les risques ne sont pas supprimés, mais se réduisent considérablement...Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Moyens de paiement |
Site du European Committee for Banking Standards (http://www.ecbs.org/)
Site en anglais, très intéressant car il présente des projets de création de moyens de paiement au niveau européen, l'IBAN, ...Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Moyens de paiement |
L'Europe des moyens de paiements (Consultant BFD)
"D'ici 2008, les banques européennes mettront à la disposition de leurs clients des moyens de paiement paneuropéens. Actuellement les pratiques, les législations et les sytèmes sont encore très différents selon les pays. L'objectif est alors d'offrir un cadre juridique unique des paiements en europe".Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Moyens de paiement |
Normes IAS:Un nouveau chantier pour les banques (consultant BFD)
Adaptation des sociétés cotées européennes et en particulier les
Banques aux normes IAS(International Accounting Standard) à compter du 1e
janvier 2005 definies par l'Union Europeenne. Cette évolution permettra d'avoir des éléments standards et comparables pour toutes les sociétés. Le plan comptable et les normes mises en place pour l'administration fiscale seront-elles abandonnés au profit de la nouvelle norme IAS ??
Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| NouvellesNormesComptable IAS |
Offshore : des craintes justifiées ? (Consultant BFD)
Que ce soit pour réduire les coûts ou utiliser de nouvelles compétences, le recours à la délocalisation de prestations informatiques à l'étranger a le vent en poupe. Certaines SSII et groupes français ont ainsi fait de la délocalisation, notamment en Inde, un axe stratégique de leur développement afin de rester compétitifs. Ce mouvement est-il une menace ou une opportunité ?Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Offshore |
Le Modèle CMMI (Consultant BFD)
Mettre en place un processus logiciel de qualité, tel que le modèle CMMI, est une nécessité pour les sociétés qui sont à la recherche de gains de productivité.
Pourtant, celles qui ne voient dans la mise en oeuvre d’une stratégie d’amélioration du processus logiciel qu’un élément de "certification externe" n’aboutiraient qu’à un résultat limité et un alourdissement des procédures sans réelle contre-partie.Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Processus logiciel |
European Software Process Improvement (ESPI) (Consultant BFD)
ESPI vise la promotion de l'ingénierie des bonnes pratiques logicielles & systèmes en Europe, et ce, à travers l'amélioration continue des processus.
ESPI fournit des informations pour, à la fois, assister les organisations dans la mise en place d'une amélioration des processus, et également pour faciliter l'échange des connaissances et des expériences.
ESPI, en partenariat avec le SEI, organise chaque année une conférence pour promouvoir l'amélioration continue des processus de développement & de maintenance logiciel : European SEPG (Software Engineering Process Group)Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Processus logiciel |
Tarification (Source - Le Monde du 26-XII-98)
Les banques françaises sont dans la moyenne européenne pour la tarification des services. Par contre, elles rendent un service beaucoup plus important pour ce prix, notamment sur le chèque, d'un usage très commode, et sur les GAB, par un réseau dense et interbancaire.
L'abondon du ni-ni (ni tarification des chèques, ni rémunération des dépôts à vue) devra probablement passer par un ré-équilibrage de l'ensemble, "prix/services rendus" .
Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Relation Client |
Effectifs, 35 heures et Technologie (Source - Le Monde du 10-XII-98)
La banque française emploie 200.000 personnes environ,..., et se restructure. Dans le scénario le plus optimiste, ... , les banques d'affaires embauchent et les banques à réseau gagnent de l'argent : le résultat est une diminution des effectifs de 2% d'ici à la fin de 2001 (hors effet 35 heures) principalement dans les services administratifs. Cela permet de gérer tranquillement l'évolution des technologies vers la banque directe.
S'agirait-il de gérer plus de clients par agents grâce aux technologies? ou par accroissement de la qualification des agents? Ou s'agirait-il d'un recentrage sur certains segments de clientèle plus rentables ?
Quel serait alors le rôle des plates-formes téléphoniques, de la visiophonie, de l'Internet ?Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Ressources humaines |
Swift sur le Net .... (Consultant BFD)
Swift doit être considéré comme un canal d'opération, un canal de reporting, d'abord pour la clientèle de banquiers, pour lesquels il est en outre un canal d'échange inter-bancaire; en attendant les grandes entreprises ?Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Systèmes de règlement |
Gérer les limites créditrices ? (Consultant BFD)
Sur les comptes d'intermadiaires financiers, lorsque le risque de règlement n'est pas gérer par le système d'échange; de même, il peut être prudent de refaire les contrôles de systèmes à règlement net (PNS, ABE,...) Vous voulez donner votre avis ? Cliquez ici
| Systèmes de règlement |